In caso d’incidente stradale è sempre obbligatorio denunciare il sinistro alla propria compagnia di assicurazioni. La denuncia dovrà essere presentata utilizzando il modulo di constatazione amichevole di incidente, allegando eventualmente le prove documentali a tuo favore.
Hai a disposizione la chat del sevizio sinistri attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle 18:30 e il sabato dalle ore 9 alle 13.
Denunciare furto, incendio o eventi naturali
In caso di furto, incendio o eventi naturali, prima di contattare la tua Assicurazione, devi sporgere denuncia alle autorità competenti (Polizia Municipale e Carabinieri). Solo successivamente potrai denunciare l’evento alla tua compagnia allegando l’atto rilasciato dalle autorità.
Apertura del sinistro
Potrai procedere con l’apertura del sinistro telefonicamente contattando il servizio clienti tramite chat e inviando il modulo di constatazione amichevole ed eventuale altra documentazione all’indirizzo email infosinistri@directassicurazioni.it. Al momento dell’apertura del sinistro ti invieremo un SMS con il numero assegnato alla tua pratica, che dovrai indicare ad ogni ulteriore invio di documentazione.
Sinistro avvenuto all'estero
Laddove l’incidente sia avvenuto all’estero, non rientri nella procedura di Risarcimento Diretto pertanto dovrai richiedere il rimborso dei danni al Centro Informazione Italiano presso CONSAP s.p.a. – via Yser, 14 – 00198 Roma, fax 06.85796270/06.85796229, e-mail richieste.centro@consap.it direttamente, compilando l’apposito modulo per sinistri avvenuti all’estero.
Come contattare Direct Assicurazioni
Questi i canali che puoi utilizzare per contattare Direct Assicurazioni in caso di incidente:
- Contattaci al Servizio Sinistri disponibile tramite chat dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:30 alle 18:30 e il sabato dalle ore 9 alle 13.
- Manda una e-mail all’indirizzo infosinistri@directassicurazioni.it
- Posta
DIRECT ASSICURAZIONI Casella postale 13320
20130 Milano
Per le controparti dei clienti Direct Assicurazioni:
- Chat: disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30.
- E-mail: infosinistri@directassicurazioni.it
